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| 효과적인 의사전달을 위한 7가지 방법 |
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직장이나 가정에서 생기는 대부분의 문제는 의사전달이 잘 안되는데서
시작됩니다. 아무리 최고의 아이디어, 계획, 제안이라 할지라도 사람들에게
효과적으로 전달하지 못한다면 그것은 무용지물입니다.
해마다 많은 회사들은 직원들의 아이디어를 무시하기 때문에 엄청난
이익이 될 수 있는 10억달러 이상의 돈을 손해보고 있다고 합니다.
그러나 의사전달은 자동적인 것은 아닙니다. 왜냐하면 누군가 당신이
말한 것을 들었다(hearing:들으려는 의사와는 상관없이 들리다)고 해서
그들이 진정으로 들은 것(listening:의식적으로 귀를 기울여 듣다)이라고는
할 수 없기 때문입니다.
다음에 소개되는 7가지 기술은 사람들로 하여금 당신이 하는 말을 귀
기울여 듣게 만들 것입니다.
1. 적절한 시간을 선택하라.
타이밍은 첫 번째 비결입니다. 당신이 이야기 할 준비가 되어있다고
해서 그들이 들을 준비가 된 것은 아니기 때문입니다.
갑자기 폭탄을 터뜨리는 식의 발언은 삼가해야 합니다.
"무론 무슨 일에든지 시기와 판단이 있으므로 사람에게 임하는
화가 심함이니라" (전도서 8장6절)
2. 당신이 전달할 것을 계획하라.
먼저 모든 가능성을 두고 생각하십시오. 대중앞에서 발표한다면 특별히
서론부분과 도움을 주는 예화를 잘 계획하십시오. 너무 자세한 것부터
시작하지는 마십시오. TV를 보면 먼거리부터 중간거리로 그다음 클로즈업의
순서로 움직이는 것과 마찬가지입니다.
"지혜로운 자의 마음은 그 입을 슬기롭게 하고 또 그 입술에 지식을
더하느니라" (잠언 16장23절)
3. 듣는 사람의 필요에서 시작하라.
청취자는 항상 "내가 이것을 왜 들어야만 하지? 이것을 들으면 내게
유익이 되는 것은 무엇이지?"라는 질문을 합니다.
만약 당신이 이 두 개의 질문에 대해 분명한 답을 가지고 있다면,
당신은 청취자의 관심을 얻게 될 것입니다.
"무릇 더러운 말은 너희 입 밖에도 내지 말고 오직 덕을 세우는 데
소용되는 대로 선한 말을 하여 듣는 자들에게 은혜를 끼치게 하라"
(에베소서 4장29절)
4. 먼저 들으라.
많은 사람들은 다른 사람이 말하는 것을 경청하기 이전에 가정하거나
추측함으로써 의사전달에 실패합니다. 의지적으로 먼저 다른 사람의
입장에서 들으십시오!
"내 사랑하는 형제들아 너희가 알거니와 사람마다 듣기는 속히 하고
말하기는 더디 하며 성내기도 더디하라" (야고보서 1장19절)
5. 긍정적으로 말하라.
좋지 않은 소식을 듣고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다. 현실적인 동시에
긍정적이 되도록 연습하십시오! 당신이 마찰을 일으키고 귀에 거슬리는
소리를 잘한다면 결코 다른 사람을 설득할 수 없습니다. 나쁜 소식을 전하게
될 때는 인신공격이 되지 않도록 정직하게 사실에 입각해서 말하십시오.
그리고 재빨리 건설적인 형태를 취하십시오.
"마음이 지혜로운 자가 명철하다 일컬음을 받고 입이 선한 자가 남의
학식을 더하게 하느니라" (잠언 16장21절)
6. 결론을 명확히 하라.
당신이 말한 것을 요약하고 한번 더 언급하십시오. 구체적으로 말하십시오.
당신이 결정내린 것과 아닌 것을 명확히 해야 합니다.
"주 안에서 같은 마음을 품으라" (빌립보서 4장2절)
7. 격려하는 말로 마무리를 지으라.
마지막 마무리는 매우 중요합니다. 설령 토론하는 가운데 흥분하고 서로
비판을 계속했을지라도 좋은 말로 이야기를 끝내도록 하십시오.
"미련한 자는 자기 행위를 바른 줄로 여기나 지혜로운 자는 권고를
듣느니라" (잠언 12장15절)
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