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| 이야기 1. 자동차 수리비 청구서
하루는 박모씨네 집 자동차가 고장이 났다. 별다른 사고나 충격이 있지도 않았는데, 어느날 갑자기 차에 시동도 걸리지 않았다. 박씨는 근처 카센터에 전화해서 사람을 불렀다. 그러나, 카센터 직원도 원인을 알 수 없어 차를 고치지 못하겠다고 했다. 카센터 직원은 차를 견인하여 근처 공장에 집어 넣어야겠다고 했다.
박씨는 차를 공장에 넣을 정도로 수리할 필요는 없다고 생각해서 다른 카센터에 수리를 의뢰했지만, 그 곳 직원도 마찬가지로 차에 시동이 걸리지 않는 원인조차 발견하지 못했다.
그 때, 박씨의 부인 송씨가 주변에 차에 대하여 잘 안다는 전문가 한명을 불렀다. 그 사람은 차를 한 5분 보더니, 어떤 곳 한 군데를 만졌다. 기껏해야 1분이나 될까, 별다른 부속도 쓰지 않았지만 차에 시동이 걸리고 차는 언제 고장이 났느냐는 듯 말짱해졌다.
공장까지 갈 뻔했던 차를 너무나 쉽게 고쳐 박씨 부부는 매우 기분이 좋았다.
<수리비로 얼마를 드리면 될까요?>
<네, 10만원 입니다.>
<네. 10만원이요? 저희 입장에서는 공장에 갈 뻔했던 차를 어렵지 않게 고쳐 좋긴 하지만, 그래도 몇 분 손보지도 않았는데, 10만원이면 너무 과한 액수 아닌가요?>
박씨는 자동차 전문가에게 한마디 했다. 자동차 전문가는 자기가 요구하는 금액의 구체적인 계산서를 다음과 같이 제시했다.
자동차 수리비(10만원) = 출장비(9천원)
+고장 난 곳을 찾는 비용(9만원)
+고치는 비용(1천원)
우리는 누구나 성공을 원하고, 돈도 많이 벌고 싶어한다. 그것들이 행복의 원천이 되기 때문이다. 그래서, 모두들 열심히 노력하고 성실하게 일한다. 그러나, 열심히 성실하게 일하는 것보다 더 중요한 것이 <어디에 어떤 노력을 어떻게 하느냐?>는 것이다.
우리는 선택과 집중에 대하여 알고 있다. 10개를 모두 잘하려고 노력하는 것보다, 내가 진정으로 남보다 잘 할 수 있는 일 한 두개를 선택하여 거기에 집중했을 때, 보다 큰 성과를 이룬다는 것을 우리는 안다.
나는 최근 발간된 나의 책 <생각이 나를 바꾼다>(한국경제신문사)에서 20대 80의 법칙을 행운 법칙이라고 소개한 적이 있다. 20대 80의 법칙은 선택과 집중에 대한 구체적인 설명이며, 이런 기본적인 상황을 이해하는 것이 바로 <적은 노력으로 더 많은 것을 얻을 수 있는> 행운 법칙이라는 것이다.
20대 80법칙은 원인의 20%가 결과의 80%을 만든다는 것이다. <원인과 결과>을 <노력과 성과>로 생각해보면, 전체 노력의 20%가 전체 결과의 80%을 만든다는 것이다. 20대 80 법칙은 어디서나 발견되며, 당신이 경험하는 모든 것을 20대 80 법칙의 눈으로 봐야 할 필요가 있다. 가령, 이런 거다. 백화점 매출의 80%는 20%의 고객에 의해 발생하고, 회사 판매의 80%는 20%의 영업 사원이 달성한다고 생각하는 것이 20대 80의 법칙의 눈으로 보는 것이다. 그리고, 그렇게 생각하는 것이 현실적이다.
20대 80의 법칙을 한 눈에 그림으로 설명하면 다음과 같다.
성공을 위해서는 노력이 중요하다. 그러나, 무작정 노력하는 것보다 더 중요한 것은 내가 집중해야 할 20%을 찾는 일이다. 평균적인 노력을 기울이기 보다는 중요한 곳을 선택하고, 선택한 곳에 집중하는 노력을 기울여야 한다.
어떤 사람은 열심히 노력하지만, 별다른 성과를 내지 못하고 힘들게 일이 꼬이기만 하는 그런 사람들이 있다. 반면, 어떤 사람은 별다른 노력을 하지 않는 것처럼 보이면서도 하는 일마다 잘되고 어렵지 않게 큰 성과를 낸다. 그런 차이는 개인의 능력에서 오는 것이 아니다. 그 차이는 기본적으로 <선택과 집중>에 그 원인이 있다. 자기가 잘할 수 있는 일을 선택하고, 결과의 80%을 이끌어 낼 20%을 찾는 사람은 언제나 어렵지 않게 큰 성과를 낼 수 있다.
가령, 어떤 회사에서 10개의 아이템으로 100억의 매출을 올리려 한다고 생각해보라. 그 회사의 사장이 10개의 아이템 각각에 10억의 매출을 기대한다면, 그 회사는 결코 그 성과를 얻을 수 없다. 10개의 아이템으로 100억의 매출을 올리려면, 한 두개의 아이템이 벌써 70억 ~ 80억의 매출을 올려야 한다. 이쪽이 더 자연스럽다고 20대 80 법칙은 이야기 한다. 사장은 10개의 아이템을 모두 고려하면서도, 결과의 80%을 만들어 줄 한 두개의 아이템에 집중해야 한다. 중요한 것은 집중해야 할 곳을 찾는 것이다.
당신의 일도 마찬가지다. 당신은 <그냥 열심히 노력하면 좋은 결과를 얻을 수 있겠지!>와 같은 생각을 절대하지 마라. 왜냐하면, 무조건적인 노력으로는 좋은 결과를 얻을 수 없기 때문이다. 당신도 결과의 80%을 가져올 20%을 찾아야 한다. 그리고 그곳에 집중해야 한다. 선택과 집중에서 집중보다 중요한 것이 선택이다. 중요한 건 집중할 곳을 찾는 것이다. 그렇게 하면, 어렵지 않게 적은 노력으로도 큰 성공을 이룰 수 있을 것이다. 당신도 말이다.
우리의 삶에서도 <고장 난 곳을 고치는 비용보다, 고장 난 곳을 찾는 비용이 더 비싸다>는 사실을 기억하자.
출처 - 전자신문
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| | | |  141. 조급함을 버리고 현명하게 집중하자 | |  139. 완벽함을 버리라 | | | |
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